Slovenské znenie pre zákazníkov nakupujúcich prostredníctvom domény zuzanakrausova.sk. Posledná aktualizácia: 23. septembra 2026.
Všeobecné obchodné podmienky
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) podnikateľky Zuzany Krausovej, Kubišova 249, Horoušany, 250 82, Česká republika, IČO 73858994 (ďalej len „predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania (ďalej len „kupujúci“).
1.2 Internetový obchod je prevádzkovaný najmä na doménach zuzanakrausova.cz a zuzanakrausova.sk (ďalej len „web“). Predávajúci má sídlo v Českej republike.
1.3 Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na nákup osoby, ktorá koná ako podnikateľ. Odlišné dojednania uvedené v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
1.4 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu možno na slovenskej verzii webu uzatvoriť v slovenskom jazyku. Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť; na už uzatvorené zmluvy sa použije znenie účinné v okamihu odoslania objednávky.
2. ZÁKAZNÍCKY ÚČET
2.1 Ak web umožňuje registráciu, kupujúci môže po registrácii pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Objednávku je možné uskutočniť aj bez registrácie.
2.2 Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať. Prístupové údaje k účtu je povinný chrániť a nesmie umožniť jeho používanie neoprávnenej osobe.
2.3 Predávajúci môže účet zrušiť najmä v prípade dlhodobej nečinnosti alebo porušenia povinností kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä počas údržby technického vybavenia.
3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1 Informácie o tovare na webe majú informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, najmä ak ide o zjavne chybnú cenu, nedostupný tovar alebo inú zrejmú chybu v ponuke.
3.2 Web obsahuje informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, jeho cene, dostupnosti a prípadných ďalších nákladoch. Ceny zobrazené pre slovenský trh sú uvádzané v eurách a zahŕňajú všetky dane a poplatky, ktoré musí predávajúci podľa právnych predpisov zahrnúť, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
3.3 Na objednanie tovaru kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a pred odoslaním objednávky skontroluje jej obsah. Náklady na dopravu a prípadnú dobierku sa zobrazia v pokladni pred záväzným odoslaním objednávky.
3.4 Objednávka sa odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
3.5 Predávajúci po prijatí objednávky pošle kupujúcemu potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, spravidla zaslaním potvrdenia objednávky. Predávajúci je oprávnený požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky.
3.6 Predávajúci dodá objednaný tovar, ak je dostupný. Ak objednávku alebo jej časť nemožno splniť, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a vráti už prijaté platby za nedodaný tovar.
3.7 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Bežné náklady na internetové alebo telefonické pripojenie si hradí sám.
4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobom, ktorý web ponúkne pre konkrétnu objednávku, najmä platobnou kartou alebo inou online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate, bankovým prevodom alebo dobierkou, ak je pre zvolenú dopravu dostupná.
4.2 Spolu s cenou tovaru je kupujúci povinný uhradiť dohodnuté náklady na balenie, dopravu, platbu alebo dobierku zobrazené v súhrne objednávky.
4.3 Pri platbe bankovým prevodom je cena splatná s uvedením prideleného variabilného symbolu. Záväzok je splnený pripísaním celej sumy na účet predávajúceho. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí zásielky.
4.4 Predávajúci môže požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru, najmä pri objednávke s vyššou hodnotou alebo ak nebola dodatočne potvrdená.
4.5 Zľavy nemožno kombinovať, ak web alebo konkrétna ponuka výslovne neuvádza inak. Daňový doklad bude kupujúcemu poskytnutý elektronicky alebo iným dohodnutým spôsobom. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru alebo viac častí dodávaných samostatne, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.
5.2 Odstúpenie musí byť predávajúcemu odoslané v uvedenej lehote, napríklad na e-mail zuza.kraus@gmail.com alebo poštou na adresu predávajúceho. Z oznámenia musí byť zrejmé, ktorej objednávky a tovaru sa odstúpenie týka.
5.3 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar upravený podľa želania kupujúceho, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar nenávratne zmiešaný s iným tovarom a tovar v zapečatenom obale, ktorý kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť.
5.4 Kupujúci odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
5.5 Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania do štrnástich dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako dostane tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
5.6 Ak bol spolu s tovarom poskytnutý dar, odstúpením zaniká aj darovacia zmluva a kupujúci vráti dar spolu s tovarom.
6. DOPRAVA A DODANIE
6.1 Dostupné spôsoby dopravy, dopravcovia, výdajné miesta, cena a predpokladaná lehota doručenia sa zobrazujú v pokladni podľa cieľovej krajiny a obsahu objednávky.
6.2 Kupujúci je povinný tovar prevziať na mieste uvedenom v objednávke. Ak je potrebné zásielku doručovať opakovane alebo iným spôsobom z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci uhradí primerané dodatočné náklady.
6.3 Pri prevzatí zásielky má kupujúci skontrolovať neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie oznámi dopravcovi a podľa okolností zásielku neprevezme alebo s dopravcom spíše záznam. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho z chybného plnenia.
7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIE
7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby, zodpovedá dohodnutému opisu, množstvu a kvalite, je vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel a spĺňa požiadavky právnych predpisov.
7.2 Práva z chybného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami českého občianskeho zákonníka a kogentnými pravidlami na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na konkrétny cezhraničný nákup vzťahujú. Práva nemožno uplatniť na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, na chybu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, ani v prípadoch vyplývajúcich z povahy tovaru.
7.3 Reklamáciu možno uplatniť na adrese predávajúceho alebo po predchádzajúcej dohode e-mailom na zuza.kraus@gmail.com. Kupujúci uvedie číslo objednávky, opis chyby a požadovaný spôsob vybavenia. Predávajúci vystaví potvrdenie o prijatí reklamácie.
7.4 Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. O výsledku bude kupujúci informovaný a dostane potvrdenie o spôsobe a dátume vybavenia.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI
8.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru podľa pravidiel rozhodného práva.
8.2 Obsah webu, fotografie, grafika a programové vybavenie sú chránené právami duševného vlastníctva. Bez súhlasu ich nemožno používať nad rámec dovolený právnymi predpismi.
8.3 Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zásahom tretej osoby, nesprávnym používaním webu alebo okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť. Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno voči spotrebiteľovi vylúčiť.
9. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
9.1 Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť priamo, kupujúci môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu príslušnému subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
9.2 Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená, preto sa na ňu tieto podmienky neodvolávajú.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES
10.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
10.2 Informácie o nevyhnutných, analytických a marketingových cookies a o možnosti zmeniť súhlas sú uvedené v dokumente Zásady cookies.
11. DORUČOVANIE OZNÁMENÍ
11.1 Oznámenia týkajúce sa kúpnej zmluvy sa doručujú najmä elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávke alebo na kontaktný e-mail predávajúceho. Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a dostupnosť svojej e-mailovej adresy.
12. ROZHODNÉ PRÁVO
12.1 Kúpna zmluva a tieto obchodné podmienky sa riadia právom Českej republiky. Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije zákonná úprava, ktorej zmysel sa mu čo najviac približuje.
13.2 Kúpna zmluva vrátane príslušného znenia obchodných podmienok je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky a môže si obchodné podmienky uložiť alebo vytlačiť.
13.3 Kontaktné údaje predávajúceho: Zuzana Krausová, Kubišova 249, Horoušany, 250 82, Česká republika, IČO 73858994, e-mail zuza.kraus@gmail.com, telefón +420 777 855 881.
13.4 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 23. septembra 2026.